NO.51 | 2019.01.31
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「致勝:威爾許給經理人的二十個建言」讀後心得分享_應用服務組 邱佩芸副管理師



    有人說,工作是人生中最長的一段風景,因為在工作中,我們會遇見學習上、成長上、情緒上的高低起伏,如果人生是一段旅程,這些就是旅程中的峰與谷;職場中我們也和形形色色的人共事,他們可能是組織內的主管或同事,或是組織外的合作夥伴、客戶等。不論是被交付的任務、個人在其中學習之專業知能,或是人際關係間的互動,都是人生拼圖中的一塊,少了其一,就不完整了。
 
    傑克.威爾許(Jack Welch),被財星雜誌稱為「二十世紀最佳經理人」,自從1981年擔任奇異執行長以來,帶領該公司進行組織改造,並將其轉變為學習型組織,將原有企業內的教育中心投入經費改造為克頓維爾(Crotonville)管理學院,進一步培訓該公司的中高階主管。在「致勝:威爾許給經理人的二十個建言」一書中,作者除了以親身經歷,闡述身為一個領導者會面臨的經營管理問題,作者還以一個年長者的角度,告知讀者該如何選擇一份適合的工作並全力以赴,讓讀者在漫長的人生職涯中,覺得徬徨時,多一盞明燈指引方向。個人之心得分享將著重於「談工作」這個部分。

    有多少人曾經想過:為何我會選擇現在的工作?每個人對於工作最初設定的目標及未來規劃皆不同,所以並無放諸四海皆準的答案;但大體來說,可能的原因不出以下幾點:跟所學相關、跟興趣相投,或是相較下薪資條件較佳。最理想的狀況當然是所有原因兼備,那每天工作應該會非常快樂,但現實會咬人,計畫永遠趕不上變化,總是有一些主客觀因素,影響並改變我們的初衷及預備要走的道路,帶領我們到現在的工作崗位上。

    到一個跟自己所學無關的工作,剛開始幾年是辛苦的,因為門外漢要變成「巷內人」,需要付出更多時間精力在專業職能之養成;如果工作是自身興趣,那做起來會充滿幹勁,就算待遇稍差別人一截,也可說自己是為了美好的理想而奮鬥;但如果只是為了高報酬而工作,感覺像是被迫選擇工作,而不是自願的,如果金錢是唯一動力,那也將人類在做選擇時的動機過度簡化了。

    個人淺見認為,選擇工作時薪資報酬固然重要,但不可罔顧個人興趣及工作前瞻性。因為興趣是推動你不斷往前的動力,前瞻性則決定你不論是留任在現在公司或是選擇另一家公司,你擁有的談判籌碼;就算是要另謀高就,談判籌碼也是決定你到另一家公司是實質升遷還是原地踏步。

    談到累積自身的談判籌碼,說穿了就是增加個人的職能專長及在職場中的利用價值。雖說事情要成就總是配合天時、地利、人和,要獲得升遷絕不只是靠運氣,你必須要非常努力,才可以做出超越公司期待的成績,並不斷參加各樣教育訓練充實自己,最重要的是永遠抱持積極、樂觀的態度,才有可能脫穎而出。人遇到挫折時難免灰心喪志,但要鼓勵自己盡快走出低潮,就算錯過這次升遷,還會有下一次;組織內握有升遷決定權的管理階層,不會永遠看不見你的努力,你所要做的,就是持守信心,維持一貫的工作熱誠及態度,因為人才不會永遠被埋沒。

    對於該如何在職場上維持良好的人際關係,也跟各位分享。大部分組織皆強調團隊合作,理想的團隊應該是成員各有專長,可以截長補短,每個人都有不同的人格特質,才能於共事時激發不同面向的思考。個人認為,職場中的待人處事應是外圓內方,凡事好好說,但是堅守內心原則,力求在溝通時能夠理解對方不同的觀點,以和氣的方式達到溝通的目的;歧見並不是要造成分裂,而是激發每個人用自己沒看過的角度思考事情,如果大家能平心靜氣的退一步,不但可減緩人際間的衝突,長遠來看,更可活化並延伸我們的思考面向。

    印度詩人泰戈爾說:休息與工作的關係,正如眼瞼與眼睛的關係。雖然在二十一世紀追求工作與生活平衡好像是空談,但我們可以在工作時認真工作,把工作當成一份應盡的責任,並且發揮正面影響力去感染身邊的人,朝正確的方向去執行,長久下來必會讓大家在工作上有所成長,也能在職場中幫助更多的人。

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備註:本文封面圖片(致勝:威爾許給經理人的二十個建言封面)
圖片來源:天下文化出版社