NO.65 | 2020.03.31
banner
title有備而來 友善列印>>
個人自攜增強裝置(BYOE)時代來臨_簡陳中 副主任

       國際知名研究暨顧問機構顧能顧問公司(Gartner)於美國奧蘭多舉辦2019 Gartner資訊科技發展國際研討會(Gartner IT Symposium Xpo),針對了資訊管理、資訊科技、資料分析及人工智慧、電子商務、資通訊安全等最新科技發展趨勢議題,提供了豐富的分享,包括發掘未來結合5G在垂直應用場域的發展方向與創新趨勢,以及對推動我國通訊傳播資訊服務設計與政策規劃,提供許多未來的思考方向。會中,Gartner副總裁暨傑出分析師Daryl Plummer表示:「2020年未來的十大預測(Gartner’s Top Strategic Predictions for 2020 and Beyond: Technology Tactics Shape Business Strategy),人類運用科技打造全新未來的四大面向是賦能、決策、情緒和陪伴。
 
       有二十年經驗的MetTel公司的行動與IoT副總裁Max Silber在會中分享"How 5G will Help Retailers Survive & Thrive",以及Gartner研究副總Mentor Cana分享"Will 5G Transform Manufacturing: Consider Risks and Potentials"。Mentor Cana表示,估計有三分之二以上的IT與經營管理階層表示,他們將在2020年導入5G行動通訊服務。而5G作為平台(5G as a Platform)的角色,具有以下五個重要的意義:
1.       按需連接-專業和特定。
2.       資源優化-網絡切片、邊緣計算、數據和人工智慧AI。
3.       敏捷與整合-內部與生態系統。
4.       靈活的業務環境-不同的製造方案。
5.       創新的催化劑-新價值創造。

 

圖1 Max Silber演講:How 5G will Help Retailers Survive & Thrive
資料來源:TTC整理
 
       包括5G在內的新科技正在驅動新商業優勢,在未來十年,將隨著個人開始追求自身機能的增進,人類體能與認知的增進技術將會變得越來越普遍。這樣的趨勢將創造一股全新的「消費化」(consumerization)效應,員工將持續增進自身的機能,並進一步拓展到優化辦公空間。「增進人類賦能(human augmentation)」是指利用科技來增進人類在體能和感知力上的機能,並成為人類不可或缺的一部分體驗,其中「體能增進」是藉由在人體內植入或配戴科技元件(穿戴式裝置)來增進人類的機能;而「認知增進」則是透過電腦系統及新興智慧空間中的多重體驗介面的資訊和應用來實現。
 


圖2 包括5G在內的新科技所驅動的新商業優勢
資料來源:Gartner, TTC整理
 
       隨著穿戴式裝置科技的快速發展,員工賦能(augmented worker)的概念已成為5G時代的熱門話題。穿戴式裝置可以為大部分的垂直產業提升工作場所生產力和職業安全性,包括汽車、石油天然氣能源、零售和醫療照護領域。穿戴式裝置只是現有員工賦能技術的案例之一,人們將期盼可以有更多賦能相關的產品提升個人生活,並協助他們完成工作。Daryl Plummer表示:「縱使IT主管肯定擴增能力技術的廣大影響力,但消費者(使用者)想要提升自身體適能的期望,才是推動這類技術未來被更廣泛採用的主要原因。企業必須在管控與使用裝置之間取得平衡,並透過實施個人自攜增強裝置BYOE(bring your own enhancement)策略,善用人類結合擴增能力的優勢。」預估到2023年之前,會有30%的IT部門將擴大延伸BYOD(自攜裝置)政策為個人自攜增強裝置BYOE,以迎接未來越來越多希望被賦能的員工。

歸結Gartner對2020年企業IT與消費者十大預測如下:
1.       人工智慧和新興科技將減少身心障礙人士就業阻礙。
2.       人工情緒智慧(AEI)將影響超過半數的線上廣告。
3.       個人自攜增強裝置(BYOE)時代來臨。
4.       半數無銀行帳戶但有智慧型手機的人將使用加密貨幣帳戶。
5.       G7將設規範組織監督人工智慧和機器學習的設計人員。
6.       專業工作人員將以類音樂串流編程來編排商業應用體驗。
7.       全球新聞和影片內容將用區塊鏈技術反制深度偽造技術。
8.       大型企業花在數位轉型的時間和成本將是預期的兩倍。
9.       行為聯網(IoB)將影響全球40%人口的福利和服務資格。
10.     世界衛生組織(WHO)將沉迷線上購物列為科技成癮症。